科技的發(fā)展給生活帶來了巨大的變化，觸摸查詢一體機(jī)就是其中的一個(gè)，它代替人工服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了人機(jī)交互，避免了人工服務(wù)的情緒影響。
觸摸查詢一體機(jī)是集電腦技術(shù)、多媒體技術(shù)、音響技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為一體的設(shè)備，是一種具有高度智能化的產(chǎn)品，能夠根據(jù)輸入的指定信息執(zhí)行相應(yīng)的指令。
在當(dāng)代的商業(yè)應(yīng)用中，它能夠有效提高工作效率，同時(shí)還免除了人與人之間溝通帶來的情緒影響。由于人是有感情的動(dòng)物，客戶與服務(wù)人員在進(jìn)行溝通的過程中，由于溝通的語氣，表達(dá)的技巧，個(gè)人的誤解等，都可能造成矛盾，而這些在生活中都是難以避免的，而使用觸摸查詢一體機(jī)代替人工服務(wù)就很好的避免了這一現(xiàn)象。
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