首次沟通前,最该准备的不是一份长长的需求文档,而是三样东西:你现在的获客方式与成本、网站或账号的真实数据、你想让对方在多久内交付什么。把这三样整理清楚,你才能在沟通中判断对方是在讲通用话术,还是在针对你的业务给方案。若你还没想清楚要“做排名”还是“做询盘”,沟通大概率会变成对方单方面介绍服务。
SEO公司能承接的目标差别很大,首次沟通前先给自己定一个主目标,再准备对应的判断依据。
如果主目标是询盘,却只拿“关键词排名”当验收标准,后续很容易出现排名有了、咨询没涨的争议。首次沟通时就要把主目标和次要目标写在同一页纸上。
不需要复杂报表,能核对即可。建议提前整理以下内容,沟通时直接发给对方:
这些数据的用途是对比判断:如果对方给出的诊断与你的底稿明显冲突,就要问清楚依据。例如你说自然流量主要来自品牌词,对方却称行业词表现良好,这时应要求对方指出具体页面和查询词,而不是继续听结论。
首次沟通常会遇到两种方案,可以用下面的条件做初步筛选。
方案一:按项目做诊断与整改。适用条件是网站已有一定内容基础,主要问题是结构、收录或页面质量。你需要对方交付的是问题清单、修改建议和验收标准。判断结果是:整改后一段时间内,收录和重点页面表现是否有可核对的变化。若对方只给建议、不说明谁来执行,你要先确认执行方是你们自己还是对方。
方案二:按月持续运营。适用条件是业务词竞争较激烈,需要持续产出内容、做外链或做页面迭代。你需要对方交付的是每月工作内容、内容选题方向和阶段检查点。判断结果是:每月是否有新增可索引页面、重点词排名是否在合理范围内波动。若对方只承诺“保证首页”,却不说明竞争词范围和周期,这个承诺无法验收。
两种方案并非互斥。预算有限时,可以先做诊断整改,再决定是否进入按月运营。关键是首次沟通就明确:这一阶段交付什么、由谁执行、用什么信号判断可以进入下一阶段。
以下问题可以直接照着问,答案越具体,后续争议越少:
注意区分“可能原因”和“已经定位的原因”。对方说“收录差可能是内容质量问题”属于推测;说“某栏目大量页面重复、已确认未被收录”才是定位。首次沟通允许推测,但你要追问验证方式。
把上面三项——主目标、数据底稿、验收问题——整理成一页纸,再约第二轮沟通。第二轮只做一件事:让对方针对你的数据底稿给出具体动作和检查点。如果对方仍只讲行业趋势和通用方法,说明这次合作暂时不适合推进。